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  • 個人情報の取り扱いについて

    1.個人情報の取り扱いの基本方針

    Kiyoyoにおける個人情報の取り扱いについて、以下のとおり公表いたします。

    Kiyoyoの通信販売をご利用のお客様から個人情報を取得するときには、個人情報の利用目的と問い合わせ先等を明示します。

    それによって取得した個人情報は、お客様に明示した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 また、他社のカタログやチラシ・サンプル等を送付するサービスをおこなう場合がありますが、お客様の個人情報を他社には提供することはありません。

    お客様が個人情報を当社にご提示いただくことは任意ですが、ご提示がない場合には当社のサービスをご利用いただけない場合がございます。


    2.Kiyoyoが保有する個人情報の利用目的

    Kiyoyoは、お客様等の個人情報を以下の目的で利用いたします。 なお、以下の利用目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する場合は、法令に基づく場合を除き改めて目的をお知らせし、同意を得ることとします。 ただし、取得状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合は省いています。また、以下の利用目的の範囲内でお客様の個人情報の取り扱いの全部、または一部を委託することがありますが、その際は当社が規定する選定基準を満たす企業に委託を行い、適切な取り扱いが行われるよう監督いたします。

    (1) Kiyoyoの開示対象個人情報の利用目的

    A.Kiyoyoの通信販売をご利用のお客様情報

    ・ 商品の発送、資料の送付、お問い合わせ、アフターサービス、各種カタログ・ダイレクトメール・eメールの送付

    ・ お電話での商品・サービスの紹介、催事や店舗に関するご案内、その他生活に関するお得な情報のご案内

    ・ 事業活動の一環としてのマーケティング、販売促進、商品・サービス企画等のための統計データの作成

    ・ お取引に関する与信管理、回収管理、債権管理

    ・ 資料のご請求や各種お問い合わせへの対応

    ・ 当社が適正と定めた企業のカタログやダイレクトメール、試供品などの発送

    B・Kiyoyoの会員情報

    ・ 会員管理、クーポン・キャンペーン管理、メールマガジン発信、資料・サービス等ご案内送付、その他サービス提供 (Kiyoyoでの商品注文については、上記Aのとおりです。)

    C.アンケート・懸賞、キャンペーン等実施情報

    ・ 問合わせ対応、謝礼や景品の発送、製作物作成、その他関連業務

    D.Kiyoyoへのお問合わせ情報・通話記録

    ・ 会員・お客様等からのご意見、ご要望、お問合わせについての受付とご回答

    (なお、ご購入商品やお問い合わせ内容の確認、および電話受付業務の品質向上のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。)

    E.Kiyoyoへのアクセス記録

    ・データ分析、情報セキュリティ管理、アフィリエイト確認

    F.Kiyoyoへのお問合わせ情報

    ・ お客様等からのご意見、ご要望、お問合わせについての受付とご回答

    G.委託先、取引先担当者情報

    ・ 業務を遂行するための連絡

    H.採用情報

    ・ 採用に関わる連絡・選考・入社手続き

    (別途定めた「採用応募者の個人情報の取り扱いについて」に記載のとおりです。)

    I .従業員情報

    ・ 個人識別、人事労務管理、賃金管理、社会保険・労働安全・福利厚生の運用・管理、業務遂行管理

    (別途定めた「従業者の個人情報の取り扱いについて」に記載のとおりです。)

    (2)当社の開示対象にしない個人情報の利用目的

    A.受託業務にて取得する個人情報

    ・受注代行業務、商品配送業務等

    B.電話帳等の公開された個人情報

    ・住所の確認等の作業

    C.保険共同募集業務において提携先保険代理店から取得する個人情報

    ・保険申込内容の確認、契約保全などの保険代理店業務

    ・提携先保険代理店における保険募集人の管理業務


    3.個人情報の第三者提供について

    Kiyoyoが保有する個人情報は下記の場合を除いては、第三者に提供いたしません。

    (1)・ご本人様の同意がある場合

    (2)・法令に基づく場合

    (3)・国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

    (4)・人の生命、身体または財産の保護のため、あるいは公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合


    4.クレジットカード情報の取り扱い

    お客様からクレジット情報(カード名義・カード番号・有効期間)を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

    (1)利用目的

    Kiyoyoでは下記の目的以外にはクレジット情報を利用いたしません。

    A.ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカード決済するため。

    B.お客様がお支払い方法としてご自身のカード情報の登録を希望された時、その登録情報を保存するため。

    (2)情報の取得者名

    株式会社Kiyoyo

    (3)情報の提供先名

    利用目的Aの時:ご利用の各カード会社

    利用目的Bの時:提供先はありません

    (4)保存期間

    利用目的Aの時:クレジットカード決済を行なった時から原則として最長10年間。

    利用目的Bの時:お客様によりカードの登録が解除された時、又はお客様が会員でなくなった時まで。但し、前記にかかわらず、当社の都合によりクレジット情報を抹消する場合があります。


    5.Kiyoyo会員退会・メルマガ配信停止

    会員退会・メルマガ配信停止が「マイページ」で行うことができます。会員退会・メルマガ配信停止、お客様に関する一切の情報「メールアドレス、電話番号など」がKiyoyoから削除されます。


    6.Kiyoyoの開示対象個人情報の利用目的の開示や訂正、苦情・相談について

    ご自身の個人情報について、利用目的の通知・開示を請求することができます。

    その結果、必要な場合は内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を求めることができます。但し、Kiyoyoの業務の適正な運営上最低限必要な情報は削除できません。その際は遅滞なくその旨をご連絡するとともに、理由をご説明いたします。また、Kiyoyoの個人情報の取り扱いおよび個人情報保護マネジメントに関する苦情・相談などを申し付けることができます。

    Kiyoyoでは、これらを受け付けた場合は、開示等を請求する手続き等についてご本人様にお知らせし、適切かつ迅速に対応させていただきます。

    専用の窓口を下記のとおり開設しています。

    開示等の手続きに関してはこちらから

    個人情報に関するご相談は下記窓口にて承ります。

    また、Kiyoyoからの各種カタログ・ダイレクトメールなどの送付を希望されない場合や、お客様のお名前・ご住所・電話番号などの確認・訂正につきましては、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。

    Kiyoyo